Сегмент — это группа клиентов, объединённых по условию: частота визитов, сумма покупок, давность последнего контакта. Сегменты — основа персонализации.

Пошагово

Откройте раздел «Сегменты» в ClientPulse и нажмите «Создать сегмент».
Задайте условие — например, «визитов больше 2 за последние 30 дней» или «средний чек выше 1500 ₽».
Платформа покажет размер сегмента в реальном времени — уточняйте условия, пока не получите нужную аудиторию.
Сохраните сегмент и запустите по нему рассылку или автоматический сценарий.

С чего начать

Хорошие стартовые сегменты: «новые клиенты» (1 визит), «лояльные» (3+ визита), «уснувшие» (нет визитов 30+ дней). По каждому работает своя коммуникация.