ClientPulse Logo
Заявка

Цены

Сколько стоит платформа клиентских данных

Платформа собирается под тип бизнеса: ядро одно и то же, а различается то, откуда приходят данные о клиентах. Интернет-магазину нужны одни источники, кофейне другие, сети с доставкой все сразу. Поэтому итоговую цифру мы считаем под ваш случай, а не берём из таблицы.

Что подключается под ваш тип бизнеса

Три типовых набора. Это не жёсткие тарифы: компоненты добавляются и убираются в любой момент, а большинство сетей в итоге приходит к третьему варианту.

Офлайн-бизнес

Кафе, магазин, салон, клиника, фитнес, отель, ТЦ. Ценность создаётся в точке, а не на экране.

Откуда берём данные

Гостевой Wi-Fi

Контакт и факт визита при подключении к сети

OpenRoaming

Подключение без страницы входа и SMS

MAC-радар

Поток людей рядом с точкой, даже без подключения

flyTag, Bluetooth-маячки

Перемещения внутри помещения по зонам

IP-телефония

Звонки и брони в профиле гостя

Что делаем с данными

Хранилище данных

Единый профиль клиента из всех источников

Клиентская аналитика

RFM, LTV, кто вернулся, а кто ушёл

Конструктор сегментов

Аудитории по любым условиям

Автоматизация маркетинга

Триггерные сценарии по поведению

Реклама и ретаргетинг

Выгрузка аудиторий в Яндекс и VK

Пост-кампейн анализ

Что принесла каждая кампания, вплоть до ROMI

Рассылки

SMS, email и мессенджеры из одного места

Карты лояльности

Apple Wallet и Google Pay, бонусы и скидки

Система бронирования

Столики, записи, залы

Обратная связь

Оценка сервиса после визита

Гостевой Wi-Fi и MAC-радар — это два источника данных, а не вся платформа. Ядро и активация те же, что у остальных категорий.

Не уверены, к какой категории относитесь? Это нормально: у большинства сетей на практике получается третий вариант. Расскажите про свой бизнес, и мы соберём набор под задачу.

Что стоит фиксированно

Два офлайн-источника данных продаются как обычное оборудование и подписка, поэтому их цену мы публикуем открыто. Всё остальное зависит от вашей конфигурации.

Гостевой Wi-Fi
от 2 900 ₽в месяц за зону

Зона это одна точка доступа в одном заведении. Цена зависит от проходимости и числа зон, с объёмной скидкой начиная с шестой.

  • Брендированная страница авторизации
  • Вход по SMS, звонку или через Госуслуги (97-ФЗ)
  • Подключение без ввода данных через OpenRoaming
  • Личный кабинет CDP: профили гостей и статистика визитов
  • Сегменты, RFM и A/B-тесты
  • Рассылки по SMS и email, ретаргетинг
  • Экспорт сессий и аудитории в CSV или Excel
  • API и webhooks
MAC-радар
от 6 350 ₽за устройство

Считает поток людей рядом с точкой, включая тех, кто не подключался к Wi-Fi. В комплекте устройство, блок питания и настройка. На старте не обязателен.

Подробнее о радаре

При годовой оплате вы платите за 10 месяцев вместо 12. Стоимость остального набора компонентов зависит от вашей конфигурации и считается под задачу.

Из чего состоит платформа

ClientPulse собирается из компонентов: вы подключаете только те, что нужны под задачу. Ниже развёрнуто, какие возможности, источники данных и технические особенности стоят за каждым из них.

Хранилище данных+

Универсальное хранилище клиентских профилей ClientPulse

Облачная база данных для создания единого представления о каждом клиенте. Хранилище автоматически поддерживается в актуальном состоянии и обогащается данными из всех подключенных источников данных.

Возможности хранилища

  • Создание и обогащение клиентских профилей в режиме реального времени
  • Автоматическое обновление и дедупликация данных
  • Объединение информации из множества источников в единый профиль
  • Гибкая система метрик и тегов для детального описания клиентов

Поддерживаемые источники данных

  • Веб-источники (JS-скрипт, формы на сайте)
  • Системы коммуникаций (Email-подписки, телефония)
  • Продуктивные бизнес-системы (CRM, программы лояльности, кассовые системы)
  • Мобильные приложения
  • Дополнительные точки сбора данных (гостевой Wi-Fi, MAC-радар)
  • Внешние системы подключенные через API интерфейсы
  • Импорт данных из файлов любых форматов

Базовый тариф включает

  • 10 000 клиентских профилей
  • Неограниченное количество источников данных
  • Полный функционал для работы с данными
  • Автоматическая синхронизация и обновление

Хранилище является единым центром клиентских данных, предоставляя бизнесу целостное представление о каждом клиенте для мониторинга состояния клиентского актива, персонализированного взаимодействия и точного таргетинга.

Клиентская аналитика+

Основные возможности

Сервис формирует набор регулярных отчетов, построенных с использованием клиентских метрик, таких как:

  • уникальный клиент
  • активный клиент
  • новый клиент
  • лояльный клиент
  • и другие клиентские метрики

В список отчетов входят отчеты, такие как:

  • динамика активных клиентов
  • динамика новых клиентов
  • частота визитов
  • сегментация по лояльности (по частоте)
  • миграция клиентов между сегментами
  • средний чек
  • и другие отчеты

Технические особенности

Сервис базируется на уникальных профилях клиентов, которые формируются в ClientPulse по мере накопления клиентских данных и событий.

В системе используется два типа клиентских профилей, анонимный (клиент для которого неизвестны контактные данные), де-анонимизированный (профиль в котором фигурирует либо номер телефона, либо e-mail, либо идентификатор программы лояльности, либо любая комбинация из указанных данных)

Аналитика и сегментация

Помимо стандартных отчетов клиентские метрики используются для формирования гибких клиентских сегментов, которые могут использоваться для коммуникаций или мониторинга поведения клиентов из такого сегмента.

Преимущества

Сервис позволяет формировать сегменты и списки на базе набора большого количества клиентских метрик, обеспечивая сложную сегментацию

Примеры использования сервиса

  • 1. СМС и E-mail коммуникации:
  • Рассылки по сегментам
  • 2. Выгрузка данных сегмента в рекламные кабинеты рекламных сетей:
  • Yandex
  • My Target
  • 3. Мониторинг динамики изменений гибкого сегмента

Отслеживание изменений численности и/или поведения клиентов из выбранного сегмента за период времени

Конструктор сегментов+

Основные возможности

Сервис позволяет формировать статические и динамические сегменты любой сложности с использованием инструментов BI (Business Intelligence) используя метрики доступные в ClientPulse. Особенностью динамического сегмента является постоянное обновление данных в сегменте, которые в определенный момент начинают удовлетворять критериям сегмента.

Технические особенности

Сервис реализуется при помощи интерфейса на базе BI (Business Intelligence) в котором пользователь самостоятельно задает критерии для формирования сегмента.

Преимущества

Сервис позволяет формировать сегменты и списки на базе набора большого количества клиентских метрик, обеспечивая сложную сегментацию.

Примеры использования сервиса

  • 1. Формирование сегмента по полу и возрасту
  • 2. Формирование сегмента по времени визита, дню недели и тп
  • 3. Использование более сложных комбинаций метрик доступных в ClientPulse
Интеграция с рекламными платформами+

Основные возможности

Сервис позволяет экспортировать из базы данных ClientPulse любой сегмент сформированный средствами ClientPulse (стандартные сегменты, гибкие сегменты, динамические сегменты) или любой внешний список в рекламные кабинеты Yandex и MyTarget в формате указанных сетей за один клик.

Преимущества

Сервис существенно упрощает и ускоряет подготовку данных для формирования аудиторий из внутренних и внешних источников данных.

Омниканальные коммуникации+

Интеллектуальная система управления клиентскими коммуникациями, которая автоматически выбирает оптимальные каналы связи для каждого клиента.

Возможности платформы

  • Персонализированный выбор каналов коммуникации на основе предпочтений клиента
  • Автоматическое определение доступных каналов связи для каждого профиля
  • Построение сложных коммуникационных сценариев с учетом поведения клиента
  • Оптимизация стоимости коммуникаций через выбор экономически эффективных каналов

Поддерживаемые каналы

  • SMS-сообщения
  • Email-рассылки
  • Голосовые вызовы
  • Сообщения в мессенджерах

Ключевые преимущества

  • Гибкая настройка последовательности использования каналов
  • Автоматическое переключение между каналами при недоступности клиента
  • Оптимизация бюджета за счет приоритизации недорогих каналов
  • Единый интерфейс управления всеми коммуникациями
  • Аналитика эффективности по каждому каналу

Система автоматически адаптирует коммуникационную стратегию под каждого клиента, обеспечивая максимальную эффективность взаимодействия при оптимальных затратах.

Пост-кампейн анализ+

Основные возможности

Сервис позволяет оценить эффективность маркетинговых мероприятий при условии, что они реализованы с использованием инструментов ClientPulse, другими словами ClientPulse должно быть известно с какими клиентскими сегментами производилось взаимодействие и в какие периоды.

Технические особенности

Сервис не является полностью автоматизированным в силу большой вариативности исходных условий и набора маркетинговых KPI для оценки. В связи с этим указанный сервис реализуется с привлечением специалистов ClientPulse. Стоимость и время реализации сервиса рассчитывается индивидуально для каждого случая.

Преимущества

Получение максимально точной оценки отклика клиентов на маркетинговые мероприятия с возможностью мониторинга изменения клиентского поведения в течение продолжительного времени после окончания маркетинговых мероприятий.

Формы сбора данных+

Основные возможности

Сервис позволяет собирать контактные данные на сайте компании с целью формирования списка лидов или деанонимизации данных о посетителях сайта.

Технические особенности

Сервис реализован в виде всплывающего окна с запросом контактной информации и согласия на коммуникацию. Возможна реализация различных сценариев появления формы в зависимости от потребностей бизнеса.

Преимущества

Основное преимущество сервиса в возможности деанонимизации анонимных посетителей сайта для которых в ClientPulse уже сформировался профиль и которые регулярно посещают сайт.

Обратная связь+

Основные возможности

Сервис позволяет собирать обратную связь от клиентов на сайте компании с целью операционных улучшений или сбора другой важной для компании информации.

Технические особенности

Сервис реализован в виде набора форм для обратной связи, которые размещаются на сайте компании. Все взаимодействия посетителей сайта с формами обратной связи фиксируются в ClientPulse и обрабатываются либо автоматически с формированием отчетов, либо вручную для обработки сложных форм.

Преимущества

Формы обратной связи являются мощным инструментом для оценки операционной эффективности компании, контроля, а также получения информации, которая может быть использована для развития бизнеса.

Примеры использования сервиса

CSI (Customer satisfaction Index)

  • Замеры уровня удовлетворенности сервисом/товаром

NPS (Net promoter score)

  • Индекс потребительской лояльности

Оценка качества доставки

  • Получение обратной связи о качестве доставки

Отзывы, предложения, опросы

Сбор информации для реализации операционных улучшений и поиска направлений для развития компании

Система бронирования+

Система бронирования ClientPulse

Универсальное решение для управления записями и бронированием, интегрированное с единым профилем клиента.

Базовый функционал

  • Онлайн-бронирование с выбором даты и времени
  • Сбор контактных данных клиента
  • Автоматические напоминания о предстоящем визите
  • Синхронизация с расписанием специалистов или доступностью столиков
  • Интеграция с клиентским профилем в ClientPulse

Возможности системы

  • Мгновенное создание или обновление клиентского профиля при бронировании
  • Автоматическое обогащение данных о клиенте при каждом взаимодействии
  • История бронирований в едином профиле клиента
  • Удобный интерфейс управления расписанием
  • Настройка правил бронирования и отмены

Преимущества

  • Простой процесс бронирования для клиентов
  • Сокращение нагрузки на администраторов
  • Минимизация ошибок при записи
  • Снижение количества неявок благодаря системе напоминаний
  • Аналитика загруженности и эффективности использования ресурсов

Система автоматически интегрируется со всеми модулями ClientPulse, обеспечивая единое представление о взаимодействии с клиентом

IP-телефония+

Основные возможности

Модуль интеграции с IP-телефонией позволяет собирать и анализировать данные о звонках в колл-центр для улучшения клиентского сервиса.

Функциональные возможности

Автоматическое создание новых клиентских профилей или обогащение существующих при каждом входящем звонке

  • Отслеживание входя������их и исходящих вызовов с фиксацией номеров
  • Мониторинг переадресации звонков
  • Анализ статусов и длительности разговоров
  • Автоматическое уведомление администраторов о пропущенных звонках
  • Отслеживание воронки от рекламы до визита через цепочку 'баннер-звонок-бронь'

Обогащение единой базы данных ClientPulse информацией о каждом взаимодействии с клиентом по телефону

Интеграции

  • Готовые интеграции с ведущими провайдерами:
  • MCN Telecom
  • Ростелеком
  • Mango Office
  • Asterisk

От чего зависит стоимость

Шесть факторов, которые двигают итоговую цифру. Мы спрашиваем про них на первом же разговоре, чтобы расчёт был не примерным, а вашим.

Число точек и зон

Одна кофейня и сеть из двадцати магазинов считаются по-разному: на объём есть скидка, от шести зон и выше.

Проходимость точки

Категория зоны определяется числом сессий в месяц. Небольшой салон и ресторан в торговом центре попадают в разные категории.

Размер клиентской базы

Каждая зона включает объём профилей в хранилище. Если база больше включённого объёма, добавляется доплата за разницу.

Набор компонентов

Платформа модульная: аналитика, сегменты, коммуникации, формы, бронирование и телефония подключаются по необходимости, а не пакетом.

Интеграции с вашими системами

Разовый платёж за подключение кассы, CRM, МИС или телефонии и импорт накопленных данных. Зависит от состава систем.

Срок оплаты

При годовой оплате вы платите за 10 месяцев вместо 12.

Получите расчёт под свой объект

Расскажите, какой у вас бизнес, сколько точек и что уже стоит из оборудования. Этого хватит, чтобы посчитать. Консультация и демонстрация платформы бесплатны.

Связаться с нами
Бесплатный PDF-гайд
Сколько стоит CDP

PDF-гайд: из чего складывается стоимость платформы и на что смотреть при сравнении решений.

Частые вопросы

Сколько стоит гостевой Wi-Fi на платформе ClientPulse?

От 2 900 ₽ в месяц за одну зону. В эту сумму уже входят брендированная страница авторизации по 97-ФЗ, личный кабинет CDP с профилями гостей, сегменты, рассылки и выгрузка данных. Итоговая цена зависит от числа зон, проходимости точки и размера клиентской базы, поэтому под конкретный объект мы считаем отдельно.

Сколько стоит MAC-радар?

От 6 350 ₽ в месяц за устройство. В комплект входит само устройство, блок питания и настройка. Радар считает поток людей рядом с точкой, включая тех, кто не подключался к Wi-Fi, и на старте он не обязателен.

Почему на сайте нет прайс-листа по каждому компоненту?

Потому что честный ответ почти всегда получается разным. Итог складывается из числа точек, проходимости, размера базы, набора компонентов и интеграций с вашими системами. Прайс-лист в такой ситуации вводит в заблуждение: цифра из таблицы почти никогда не совпадает с тем, что получится у вас. Мы задаём несколько вопросов и присылаем расчёт под ваш случай.

Что нужно, чтобы получить расчёт?

Ответить на несколько вопросов: тип бизнеса, сколько точек, какое оборудование уже стоит и примерный размер клиентской базы. Этого хватает, чтобы посчитать. Консультация и демонстрация платформы бесплатны.

Есть ли скидка при оплате за год?

Да. При годовой оплате вы платите за 10 месяцев вместо 12, то есть два месяца в подарок.

Можно ли отключать компоненты?

Да, набор компонентов меняется в любой момент: подключайте нужное и отключайте лишнее, оплата пересчитывается по фактическому составу.

Сколько стоит внедрение помимо абонентской платы?

Абонентская плата — единственный регулярный платёж. Разово может понадобиться интеграция с вашими системами (касса, CRM, МИС, телефония) и импорт исторических данных: стоимость зависит от состава систем и считается индивидуально после короткого технического обсуждения.

Сколько стоят push-уведомления сотрудникам?

Речь о push-уведомлениях сотрудникам через приложение «Рация»: события из 1С, кассы или CRM приходят людям на смене. До 5 сотрудников это 0 ₽ в месяц, команда от 6 до 20 человек — 990 ₽ в месяц за локацию. Платите за команду, а не за каждое отправленное уведомление. Рекламных push конечным клиентам мы не предлагаем: для коммуникаций с клиентами есть SMS, email и мессенджеры.