ClientPulse собирает данные о посетителях из нескольких источников и сводит их в статистику. В этом разделе — три блока: журнал авторизаций гостей на странице входа, выгрузка сессий и аудитории, а также MAC-радар, который считает устройства рядом с вашей точкой ещё до подключения к Wi-Fi.

Статистика авторизаций

Каждый раз, когда гость проходит вход на приветственной странице Wi-Fi, система фиксирует все шаги этого пути: запрос номера телефона, отправку SMS, ввод кода, звонок на 8 800, обратный звонок и т.д. Журнал авторизаций показывает события по конкретной зоне (точке) и помогает понять, на каком шаге гости подключаются, а где «отваливаются».

Что можно увидеть и отфильтровать в журнале:

По методу авторизации — SMS, звонок на номер 8 800, обратный звонок, обратный звонок + звонок, купоны, шлюз, ваучер, Госуслуги (ЕСИА), Альфа ID.
По устройству гостя — фильтр по MAC-адресу: весь путь одного устройства.
По типу события и сценарию — отдельные шаги авторизации и цепочка (flow) целиком.

Отдельный полезный отчёт — недозвонившиеся гости. Для методов «Звонок на 8 800» и «Обратный звонок» система находит тех, кто начал авторизацию, но не завершил её, и сверяет это с фактическими звонками на номер 8 800. Так видно разницу между «гость позвонил, но звонок не засчитался» и «гость так и не позвонил». Это помогает чинить проблемные сценарии входа и не терять клиентов на этапе подключения.

UI-уточнение: точные названия пунктов меню и кнопок в личном кабинете могут отличаться — при необходимости добавим скриншоты конкретных экранов.

Скачать сессии

Wi-Fi-сессии гостей можно выгрузить в файл за любой период — для отчётности, сверки трафика и хранения данных по 152-ФЗ. Выгрузка доступна в форматах CSV / TXT и XLS / XLSX.

Параметры выгрузки:

Период — дата и время начала и конца.
Уровень — по всему бизнесу, по клиенту или по конкретной точке продаж.

В файл попадают колонки:

Reg ID — идентификатор регистрации гостя.
Method — метод авторизации.
MAC — MAC-адрес устройства.
IP — выданный IP-адрес.
Session ID — идентификатор сессии.
Salepoint — точка продаж.
Zone — зона (точка доступа).
Start / Stop — время начала и окончания сессии.

Имя файла формируется автоматически с названием объекта и периодом — например, `wifi_sessions_<Точка>_<начало>-<конец>.xlsx`.

Скачать аудиторию по номерам телефонов

Кроме сессий, из статистики выгружается аудитория — база гостей для рассылок, ретаргетинга и загрузки в рекламные кабинеты. Выгрузка строится по выбранной зоне и периоду; список устройств можно дополнительно отфильтровать по производителю (например, только Apple).

Важно (юридически): выгрузка и использование контактных данных гостей возможны только с учётом полученных согласий и требований 152-ФЗ. Передача аудитории во внешние рекламные системы выполняется через отдельные интеграции.

UI-уточнение: формат выгрузки именно по номерам телефонов и состав полей зависят от настроек кабинета и подключённых интеграций — финальный состав колонок уточним и при необходимости добавим скриншот экрана выгрузки.

MAC-радар

MAC-радар — это офлайн-аналитика посетителей. Специальные устройства-радары фиксируют сигналы Wi-Fi от смартфонов рядом с вашей точкой, даже если человек не подключился к гостевой сети. По обезличенным данным радар оценивает реальный трафик мимо и внутри точки, долю новых и вернувшихся, а также портрет аудитории.

Какие метрики показывает радар

Уникальные устройства — сколько разных смартфонов зафиксировано за период (с разбивкой по дням или часам).
Новые и повторные — сколько устройств новые, а сколько уже бывали раньше; уровень возвращаемости.
По часам и пиковые часы — в какое время суток поток максимальный.
Повторные визиты — как часто посетители возвращаются.
Производители устройств — разбивка по брендам смартфонов (топ-9 + «прочие»).
Соцсети, пол и возраст — обогащённый портрет аудитории (когда данные доступны).

Как настроить выборку

Радар поддерживает гибкие фильтры, чтобы отсечь «шум» (сотрудники, проезжающие машины) и считать именно гостей:

Производители устройств — включить только нужные бренды или, наоборот, исключить.
Радиус приёма — насколько далеко от точки учитывать сигнал.
Дни недели и части суток — считать, например, только будни или только вечерние часы.
Минимальное число визитов — отсекать случайных прохожих.

Зачем это бизнесу

Оценить реальную проходимость и конверсию «прошёл мимо → зашёл → подключился».
Понять долю новых и постоянных клиентов и работать с возвращаемостью.
Спланировать график персонала и промо под часы пик.
Получить портрет аудитории (бренды устройств, пол, возраст) без анкет.

Данные радара попадают в тот же единый профиль клиента CDP, что и Wi-Fi-авторизации, покупки и коммуникации, — поэтому офлайн-визиты соединяются с остальной историей клиента.